1. Con quale browser devo fare le video perizie?

Consigliamo l’utilizzo di Google Chrome, sia su Windows che su MAC.

Per il Client (danneggiato/assicurato), raccomandiamo Chrome su Android e Safari su iPhone.

2. Si può usare VIPERPRO in contemporanea su più computer?

Sì, certo. E’ uno dei vantaggi offerti dalle piattaforme online.
In questo caso però suggeriamo di utilizzare VIPERPRO in versione Multi-utente.
→ Maggiori dettagli qui.

3. Foto in orizzontale o in verticale?

Da cellulare oggi viene spontaneo scattare foto in verticale.
Tuttavia, noi consigliamo in orizzontale dato che in ambito professionale (assicurativo e non) il materiale fotografico è consultato da PC, quindi su monitor “orizzontali”.

Quindi non sarebbe male invitare il danneggiato a disporre lo smartphone di conseguenza.
Dalla versione 3.8 di novembre 2024 è attiva la rotazione automatica:
se il dispositivo del tuo cliente è posizionato in orizzontale e ha la rotazione automatica disattivata, VIPERPRO rileverà l’orientamento adattando in automatico lo streaming, le foto scattate e i video acquisiti.

*In presenza di iPhone con sistema operativo 13 o superiore, sarà necessario che l’assistito confermi il consenso all’utilizzo del giroscopio.

4. Meglio che il cliente si colleghi in WI-FI o in 4G?

Risposta breve: 4G.

Più in dettaglio:
se il nostro interlocutore si trova sotto copertura WI-FI, è probabile che sceglierà di collegarsi in questa modalità, magari perché pensa che la connessione sia più veloce.
In realtà, dato che il cellulare del cliente deve inviare le immagini, è importante considerare la velocità in uscita (Upload).
Quindi c’è da considerare il tipo di connessione a internet utilizzata, ADSL o FIBRA.

L’Adsl ha una velocità in Upload abbastanza limitata (fino a 1 Mbit al secondo) mentre la fibra garantisce una migliore velocità (arriva tranquillamente ad almeno 20 Mbit al secondo).

Quindi riepilogando:
se il nostro interlocutore ha un ADSL è meglio optare per la connessione dati del cellulare, a patto che sia 4G.
Se invece dispone di una connessione in Fibra è preferibile che si colleghi in WI-FI.

Un suggerimento:
se l’utente finale è collegato in WI-FI, può tornare utile consigliare di far scollegare eventuali altre persone dalla rete WIFI.

5. Posso registrare Video?

Certamente, anche più di un video per ogni video perizia.
Ogni registrazione video ha una durata massima di 10 minuti.

Il tempo di salvataggio è abbastanza rapido e dipende dalla velocità in upload della connessione del perito.

→ Trovi consigli utili qui

6. Posso scattare foto mentre registro il video?

Sì. Durante la registrazione della sessione video puoi tranquillamente scattare anche le foto.

7. E’ necessario registrare il video?

Con VIPERPRO il perito potrà decidere se registrare il video in base alle proprie preferenze o alle indicazioni della Compagnia.

8. VIPERPRO rispetta la privacy?

Risposta breve: SI’.
Trovi tutti i dettagli sull’articolo dedicato
→ Privacy assicurato – domande e risposte