A partire dalla versione 4.5 di VIPERPRO (22/09/2026), gli utenti finali (i clienti sul campo) possono visualizzare i dati di contatto diretti del professionista che gestisce la loro pratica, anziché i recapiti generali dell’azienda. I recapiti personalizzati (telefono ed email) verranno mostrati sia nella pagina di accesso alla video perizia […]
Qualità del video, come migliorarla
Perché il video registrato a volte è di bassa qualità? Come posso migliorarlo? La qualità del video registrato dipende soprattutto dalla velocità in upload della connessione del cliente. La qualità del video registrato è uguale alla qualità dello streaming che il perito vede in tempo reale durante la video perizia. […]
Il microfono non funziona
Come capire subito dov’è il problema Durante la video ispezione può capitare che la persona sul campo dica “non la sento”.In questo caso poni attenzione ai quadratini posti sotto la voce microfono nel pannello strumenti di destra: 👉 In quest’ultimo caso, segui i passaggi qui sotto. 1. 🔎 Verifica il […]
Costo dei servizi, condizioni e rimborsi
I dettagli riguardo i servizi e i relativi costi sono disponibili sulle pagine acquista credito e costo servizi. Crediti prepagati I crediti acquistati per VIPERPRO sono non rimborsabili e non cedibili.I crediti hanno una durata; i dettagli sono consultabili sulla pagina Servizi in abbonamento Per i servizi in abbonamento, l’eventuale […]
Gestione utenti: un’utenza specifica per ciascun collaboratore
VIPERPRO è sempre stato multiutente, sin dalla sua progettazione.Dalla versione 3.10 del 03/03/2025, abbiamo introdotto un’importante modifica per garantire maggiore sicurezza, tracciabilità e personalizzazione dell’esperienza d’uso Ogni professionista deve accederecon la propria utenza personale. Non utilizzare account condiviso tra più persone Questa modifica permette di migliorare il controllo sulle attività, […]
Allianz: come dare l’accesso ai video alla compagnia
Se sei fiduciario Allianz per incarichi “No Motor“, probabilmente hai ricevuto la richiesta da parte della compagnia di fornire l’accesso a foto e video acquisiti durante la video perizia. Gli utenti VIPERPRO hanno il grande vantaggio di adempiere alla richiesta in maniera veramente semplice. Per Allianz, infatti, già da Aprile […]
Come sono conteggiati gli addebiti?
VIPERPRO è un servizio a consumo che prevede l’acquisto di un credito prepagato. Gli SMS sono addebitati non appena sono inviati. L’invio di E-Mail è gratuito. Per quanto riguarda la video perizia invece, è previsto l’addebito di un costo fisso. In particolare: il costo è scalato dal credito solo dopo […]
Funzione “Manda istruzioni”
Mandare le istruzioni al cliente prima della video perizia:7 buoni motivi per cui dovresti farlo sempre! Dalla versione 2.3 di VIPERPRO, prima del collegamento in video perizia, hai l’opportunità di inviare utili raccomandazioni al cliente attraverso il tasto “Manda Istruzioni”. Posizionato accanto a “Manda invito”, consente di inviare al cliente […]
GPS – perché non ricevo il segnale GPS del cellulare?
Durante la procedura guidata di collegamento con il perito, all’utente finale viene chiesto il consenso all’utilizzo del GPS del proprio dispositivo: l’accettazione della notifica del GPS è solitamente sufficiente per trasmettere correttamente le coordinate latitudine e longitudine. In alcuni casi, tuttavia, nonostante il danneggiato abbia regolarmente accettato la notifica, il […]
Dove posso visionare “Termini e Condizioni di VIPERPRO”?
Dal menu principale della piattaforma, cliccare sulla voce “Documenti legali” per accedere all’apposita sezione (vedi primo paragrafo). Il link al documento è inoltre presente sulla parte finale di ogni pagina (“footer”) della piattaforma. Ti ricordiamo che hai accettato i termini e le condizioni di utilizzo di VIPERPRO dal momento della […]