Perché il video registrato a volte è di bassa qualità? Come posso migliorarlo?
La qualità del video registrato dipende soprattutto dalla velocità in upload della connessione del cliente.
La qualità del video registrato è uguale alla qualità dello streaming che il perito vede in tempo reale durante la video perizia.
In pratica: se durante l’ispezione il video appare poco nitido, sgranato o poco fluido, anche la registrazione finale avrà la stessa qualità.
Questo avviene perché, a differenza delle foto, il video viene trasmesso in tempo reale e si adatta continuamente alla connessione disponibile sul cellulare della persona collegata sul campo.
Su VIPERPRO foto e video funzionano in modo diverso
Le foto vengono acquisite con una qualità stabile.
Se la connessione del cliente è lenta, la foto può impiegare qualche secondo in più ad arrivare, ma la qualità dell’immagine resta generalmente adeguata.
Il video, invece, segue una logica diversa.
Durante la video perizia, VIPERPRO adatta automaticamente lo streaming in base alla banda disponibile, in particolare alla velocità in upload del cellulare del cliente.
Se l’upload è basso o instabile, il sistema può ridurre:
- la qualità dell’immagine;
- la fluidità del video;
- il numero di fotogrammi al secondo.
L’obiettivo è mantenere attiva la comunicazione, anche quando la connessione non è ottimale.
Perché all’inizio il video può sembrare sgranato?
Questo succede se avvii la registrazione del video subito dopo l’avvenuta connessione con il cliente.
Nei primo 10-30 secondi di connessione, il flusso video trasmesso (dallo smartphone del cliente) parte da una qualità più bassa perché il sistema sta valutando la connessione disponibile.
Se la banda lo consente, la qualità viene aumentata progressivamente e il video trasmesso diventa più nitido e fluido.
Cosa può fare il perito per migliorare la qualità
Se durante la video perizia il video non è chiaro, consigliamo di seguire questi passaggi.
1. Chiedere al cliente di muovere lentamente il cellulare
Movimenti rapidi o bruschi peggiorano la qualità del video e rendono più difficile leggere i dettagli.
È utile invitare il cliente a muovere lo smartphone lentamente e in modo fluido, soprattutto durante la registrazione.
2. Fermarsi sui dettagli importanti
Quando deve essere ripreso un particolare utile alla perizia, chiedere al cliente di tenere il cellulare fermo per qualche secondo.
Questo aiuta la messa a fuoco e permette di ottenere un’immagine più chiara.
3. Pulire la fotocamera del cellulare
Una lente sporca, con impronte o polvere, può rendere il video poco nitido anche se la connessione è buona.
Prima o durante la video perizia, può essere utile chiedere al cliente di pulire rapidamente la fotocamera del cellulare.
4. Verificare la connessione utilizzata
Se lo streaming è di bassa qualità, chiedere al cliente se sta usando:
- rete Wi-Fi;
- connessione mobile 4G o 5G.
In alcuni casi, passare da Wi-Fi a rete mobile, o viceversa, può migliorare sensibilmente la qualità del video.
Attenzione: il Wi-Fi non è sempre la scelta migliore
Spesso si pensa che il Wi-Fi sia sempre più stabile della rete mobile, ma non è necessariamente così.
Se il Wi-Fi è collegato a una linea ADSL, la velocità in upload potrebbe essere limitata. Per la video perizia, invece, l’upload è fondamentale, perché il cellulare del cliente deve inviare il video al perito.
Anche una rete Wi-Fi congestionata, ad esempio in uffici, carrozzerie, luoghi pubblici o ambienti con molti dispositivi collegati, può ridurre la qualità dello streaming.
In questi casi, una buona connessione 4G o 5G può funzionare meglio del Wi-Fi.
Se invece il Wi-Fi è collegato a una linea in fibra e non è congestionato, può garantire una qualità adeguata.
In sintesi
Se il video appare di bassa qualità, il perito può provare a:
- attendere alcuni secondi dopo l’avvio dello streaming;
- chiedere movimenti lenti e fluidi;
- far tenere il cellulare fermo sui dettagli importanti;
- chiedere al cliente di pulire la fotocamera;
- verificare se il cliente sta usando Wi-Fi o rete mobile;
- provare a cambiare connessione, passando da Wi-Fi a 4G/5G o viceversa.
FAQ
Perché le foto sono nitide ma il video no?
Perché foto e video vengono gestiti in modo diverso. Le foto vengono acquisite con una qualità stabile e possono impiegare più tempo ad arrivare. Il video, invece, viene trasmesso in tempo reale e si adatta alla connessione disponibile.
La qualità della registrazione può essere migliore dello streaming visto in diretta?
No. La registrazione mantiene la qualità dello streaming disponibile durante la video perizia. Se il video visto in diretta è sgranato o poco fluido, anche la registrazione finale risulterà simile.
È normale che il video sia sgranato nei primi secondi?
Sì. Nei primi 10-20 secondi il sistema sta valutando la connessione disponibile. Se la banda lo consente, la qualità viene migliorata progressivamente.
Meglio Wi-Fi o 4G/5G?
Dipende dalla qualità della connessione. Un Wi-Fi collegato a una linea lenta o congestionata può funzionare peggio di una buona rete 4G o 5G. Se il video è di bassa qualità, può essere utile provare a cambiare connessione.
Cosa conta di più per la qualità del video?
Conta soprattutto la velocità in upload della connessione del cliente, perché è il suo cellulare a inviare il flusso video al perito.