Se sei fiduciario Allianz per incarichi “No Motor“, probabilmente hai ricevuto la richiesta da parte della compagnia di fornire l’accesso a foto e video acquisiti durante la video perizia.
Gli utenti VIPERPRO hanno il grande vantaggio di adempiere alla richiesta in maniera veramente semplice.
Per Allianz, infatti, già da Aprile 2020, abbiamo creato un accesso “speciale” che permette alla compagnia di visionare le video perizie effettuate dai propri fiduciari, incluso foto e video.
Quanto segue vale solo per le pratiche “NON AUTO” di VIPERPRO.
Più in dettaglio, accedendo su VIPERPRO, ALLIANZ:
- avrà a disposizione l’elenco dei nostri clienti loro fiduciari e l’elenco delle pratiche di ciascuno di loro;
- potrà cercare una pratica per numero di sinistro o numero polizza;
- cliccando su una pratica potrà visionare:
- le foto e i video acquisiti, inclusa la data di acquisizione di ciascuno di essi;
- la data di avvenuta video perizia;
- il nr. di sinistro e il nr. di polizza;
- non vedrà:
- i dati personali della persona con cui ci si è collegato, tantomeno i dati del dispositivo utilizzato;
- eventuali note della pratica;
- i documenti PDF.
Come procedere
Ciascun fiduciario dovrà esplicitamente abilitare la compagnia a visionare i documenti acquisiti.
Per far ciò sarà sufficiente:
- andare sul proprio “Profilo utente” (dal menu principale di sinistra);
- attivare la voce “Autorizzo ALLIANZ ad accedere alle mie pratiche”;
- cliccare su “Salva modifiche”;
- l’opzione è a livello di gruppo, quindi l’attivazione vale per tutti gli utenti della tua azienda che usano VIPERPRO.
Effettuata la semplice procedura sopra descritta, tutte le pratiche già in archivio saranno disponibili in visualizzazione alla compagnia.
Per come abbiamo implementato la procedura, il fiduciario non avrà necessità di fare altro.
Raccomandazioni per i fiduciari
- In fase di creazione pratica, selezionare correttamente la tipologia, in questo caso “Ramo non auto”.
- È importante che su ciascuna pratica sia correttamente selezionata la compagnia “ALLIANZ”.
- Suggeriamo inoltre di compilare sempre almeno il numero di sinistro.
Specifiche
VIPERPRO:
- permette di ottenere foto geolocalizzate;
- prima del collegamento l’assicurato deve fornire il consenso al trattamento dei dati personali e autorizzare il perito a fare foto e video e a memorizzarli su supporti informatici;
- le registrazioni potranno essere visionate in autonomia da Allianz facendo accesso a VIPERPRO;
- le registrazioni presenti su VIPERPRO sono archiviate per un periodo minimo di 6 mesi.