Durante una video perizia potrebbe capitare che l’utente finale riceva una telefonata: cosa succede in questo caso?

Il comportamento cambia in base al dispositivo usato dall’assicurato.

Android

Se l’utente finale ha un cellulare Android e durante la video perizia riceve una telefonata ma non risponde, la connessione continua a funzionare regolarmente.
Se risponde alla telefonata, magari per sbaglio, la connessione si mette in pausa e riprende in automatico appena viene chiusa la chiamata.
Se era in corso l’acquisizione di un video, la registrazione di immagini e audio viene sospesa.

iPhone

Se il cliente finale ha un iPhone e riceve una telefonata durante la video perizia, la connessione si interrompe non appena il telefono inizia a squillare, indipendentemente dal fatto che la telefonata sia stata accettata o meno.
Se era in corso la registrazione di un video, questa si interrompe automaticamente; la prima parte del video, fino alla ricezione della chiamata, rimane nella maggior parte dei casi memorizzata (stiamo ottimizzando questo meccanismo per renderlo sempre funzionante).